MANAGED IT SERVICES
Wir betreiben Ihre IT.
Sie konzentrieren sich auf Ihr Business.
Proaktives Monitoring, Wartung, Security, Backup und persönlicher IT-Support für eine stabile, sichere und leistungsfähige IT-Infrastruktur.
Proaktives Monitoring
Störungen erkennen, bevor Nutzer betroffen sind
Persönlicher Support
Feste Ansprechpartner und kurze Kommunikationswege
Security First
Sicherheit, Updates und Schutzmaßnahmen integriert
Business Continuity
Verfügbarkeit, Backup und Wiederherstellung im Fokus
Überwachung
Infrastruktur und Services kontinuierlich im Blick
Automatisierung
Wiederkehrende Aufgaben effizient abbilden
Sicherheit
Updates, Richtlinien und Schutz integriert
Support
Persönlich, nachvollziehbar und lösungsorientiert
IT-Betrieb, der nicht erst reagiert, wenn etwas ausfällt
Eine zuverlässige IT-Infrastruktur benötigt regelmäßige Wartung, Überwachung, Sicherheitsupdates und dokumentierte Betriebsprozesse. Werden diese Aufgaben nur bei akuten Problemen durchgeführt, entstehen unnötige Ausfallzeiten, Sicherheitsrisiken und ungeplante Kosten.
Mit Managed IT Services werden wichtige Systeme, Netzwerke, Server, Endgeräte, Backups und Sicherheitskomponenten kontinuierlich betreut.
Unser Ziel ist es, Risiken frühzeitig zu erkennen, technische Probleme strukturiert zu bearbeiten und Ihre interne IT gezielt zu entlasten. Dabei können wir einzelne Aufgaben übernehmen oder als Erweiterung Ihres bestehenden IT-Teams arbeiten.
Der Leistungsumfang wird nicht pauschal vorgegeben, sondern anhand Ihrer Infrastruktur, Verantwortlichkeiten, Geschäftsprozesse und Verfügbarkeitsanforderungen definiert.
Ganzheitliche Betreuung Ihrer IT-Infrastruktur
Wir übernehmen technische Betriebsaufgaben, Überwachung, Wartung und Support – abgestimmt auf Ihre vorhandene Infrastruktur und Ihr internes IT-Team.
Infrastructure Management
Betreuung von Servern, Virtualisierung, Storage und zentralen Infrastrukturkomponenten.
- Server- und Systemüberwachung
- Firmware- und Patch-Planung
- Kapazitäts- und Performancekontrolle
- Dokumentation und Lifecycle-Management
Network Management
Monitoring und Optimierung Ihrer LAN-, WLAN- und standortübergreifenden Netzwerkverbindungen.
- Switching- und WLAN-Monitoring
- Verfügbarkeits- und Performanceanalyse
- Konfigurations- und Firmwarepflege
- Fehleranalyse und Optimierung
Security Management
Betreuung von Firewalls, Sicherheitsrichtlinien, Ereignissen und technischen Schutzmaßnahmen.
- Firewall- und Security-Monitoring
- Patch- und Update-Management
- Security Alerts und Eskalation
- Regelmäßige Konfigurationsprüfung
Endpoint Management
Verwaltung von Arbeitsplätzen, Notebooks und mobilen Unternehmensgeräten.
- Patch- und Update-Verteilung
- Gerätestatus und Inventarisierung
- Endpoint Security
- Standardisierte Client-Konfigurationen
Backup & Disaster Recovery
Überwachung von Backups und Vorbereitung auf technische Störungen oder Datenverluste.
- Backup-Monitoring
- Fehler- und Jobkontrolle
- Restore-Tests
- Recovery- und Notfallplanung
Helpdesk & IT-Support
Strukturierte Unterstützung für Anwender, Administratoren und technische Ansprechpartner.
- Ticketannahme und Priorisierung
- Remote-Support
- Fehleranalyse und Lösung
- Eskalation an Spezialisten
Klare Aufgaben, nachvollziehbare Zuständigkeiten
Managed Services funktionieren nur dann zuverlässig, wenn Leistungsumfang, Verantwortlichkeiten und Eskalationswege eindeutig definiert sind.
Probleme erkennen, bevor sie den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen
Durch kontinuierliche Überwachung erkennen wir Ausfälle, Engpässe, ungewöhnliche Systemzustände und fehlgeschlagene Aufgaben frühzeitig.
Ereignisse werden bewertet, priorisiert und entsprechend definierter Prozesse bearbeitet oder eskaliert.
Zentrale Übersicht
Systeme, Netzwerk, Backups und Security im Blick
Alarmierung
Kritische Ereignisse nach Priorität bearbeiten
Automatisierte Aufgaben
Wiederkehrende Kontrollen effizient durchführen
Reporting
Regelmäßige und nachvollziehbare Berichte
So viel Unterstützung, wie Ihr Unternehmen benötigt
Wir können den vollständigen IT-Betrieb übernehmen, Ihr bestehendes Team ergänzen oder klar definierte Aufgaben projektbezogen betreuen.
Fully Managed
Wir übernehmen definierte Bereiche Ihrer IT umfassend und koordinieren Betrieb, Monitoring, Wartung und Support.
- Klare Zuständigkeiten
- Planbare Betriebsleistungen
- Zentrale Koordination
- Regelmäßiges Reporting
Co-Managed IT
Wir arbeiten gemeinsam mit Ihrer internen IT und übernehmen spezialisierte oder zeitintensive Betriebsaufgaben.
- Ergänzung interner Ressourcen
- Zugriff auf Spezialisten
- Flexible Aufgabenverteilung
- Gemeinsame Prozesse
Managed Module
Einzelne Aufgaben wie Monitoring, Backup-Kontrolle oder Firewall-Betrieb werden gezielt als Service übernommen.
- Klar abgegrenzter Leistungsumfang
- Schneller Einstieg
- Modular erweiterbar
- Transparente Leistungen
Von der Analyse zum stabilen IT-Betrieb
Ein strukturierter Übergang sorgt dafür, dass Systeme, Verantwortlichkeiten und bestehende Prozesse vollständig berücksichtigt werden.
Analyse
Infrastruktur, Systeme, Prozesse und Verantwortlichkeiten vollständig erfassen.
Service-Definition
Leistungsumfang, Prioritäten, Eskalationen und Zuständigkeiten festlegen.
Onboarding
Monitoring, Zugänge, Dokumentation und Betriebsprozesse kontrolliert einrichten.
Betrieb
Systeme kontinuierlich überwachen, warten und strukturiert betreuen.
Optimierung
Erkenntnisse aus Betrieb und Reporting für Verbesserungen und Weiterentwicklung nutzen.
Managed Services mit klarer Verantwortung
Unsere Managed Services sollen Ihre IT nicht unnötig komplizierter machen, sondern Transparenz schaffen und interne Ressourcen gezielt entlasten.
Proaktiver Ansatz
Risiken und technische Probleme werden möglichst frühzeitig erkannt.
Erfahrene Spezialisten
Fachwissen für Netzwerk, Security, Server, Cloud und Backup.
Definierte Prozesse
Klare Prioritäten, Eskalationswege und dokumentierte Abläufe.
Transparente Reports
Regelmäßige Berichte über Systeme, Ereignisse und Maßnahmen.
Skalierbare Services
Leistungsumfang flexibel an neue Anforderungen anpassen.
Security First
Sicherheit wird im gesamten IT-Betrieb berücksichtigt.
Erprobte Plattformen für stabilen IT-Betrieb
Wir betreuen und integrieren Lösungen führender Hersteller passend zu Ihrer vorhandenen Infrastruktur.
Planbarer IT-Betrieb für Unternehmen in München und Umgebung
Managed IT Services unterstützen Unternehmen dabei, den täglichen IT-Betrieb strukturiert und zuverlässig abzubilden. Dazu gehören Überwachung, Wartung, Updates, Backup-Kontrolle, Fehlerbearbeitung und technische Dokumentation.
Besonders für Unternehmen ohne großes internes IT-Team entsteht dadurch Zugriff auf unterschiedliche Spezialisten, ohne jede Kompetenz dauerhaft intern aufbauen zu müssen.
Entlastung für interne IT-Abteilungen
Auch bestehende IT-Teams profitieren von Co-Managed Services. Wiederkehrende Betriebsaufgaben können ausgelagert werden, während interne Mitarbeiter sich auf strategische Projekte, Digitalisierung und geschäftskritische Anwendungen konzentrieren.
Planbare Leistungen statt ungeplanter Ausfälle
Durch Monitoring, regelmäßige Wartung und klare Eskalationsprozesse werden Risiken früher sichtbar. Probleme lassen sich dadurch häufig bearbeiten, bevor sie zu größeren Betriebsunterbrechungen führen.
Managed Services für hybride Infrastrukturen
Moderne IT-Umgebungen verbinden lokale Server, Virtualisierung, Microsoft 365, Cloud-Dienste, Netzwerke, Firewalls und mobile Endgeräte. Unsere Services berücksichtigen diese Komponenten als zusammenhängende Infrastruktur.
Transparenter IT-Betrieb
Regelmäßige Reports, nachvollziehbare Tickets und gepflegte Dokumentationen schaffen Transparenz über Zustand, Ereignisse und durchgeführte Maßnahmen.
FAQ zu Managed IT Services
Antworten auf häufige Fragen zu Leistungsumfang, Monitoring, Support und Zusammenarbeit.
Managed IT Services umfassen regelmäßig erbrachte Leistungen für Überwachung, Wartung, Support und Betrieb von IT-Systemen. Der genaue Umfang wird vertraglich und technisch definiert.
Abhängig von der vorhandenen Umgebung können Server, Virtualisierung, Switches, WLAN, Firewalls, Backups, Cloud-Dienste und weitere Systeme überwacht werden.
Ja. Im Co-Managed-Modell werden Aufgaben und Verantwortlichkeiten gemeinsam definiert. Wir ergänzen das interne Team gezielt durch Betriebskapazität und Spezialwissen.
Ereignisse werden anhand definierter Prioritäten bewertet. Je nach Auswirkung erfolgt eine automatische Meldung, Ticket-Erstellung oder Eskalation an den zuständigen Ansprechpartner.
Der konkrete Servicezeitraum hängt vom vereinbarten Leistungsmodell ab. Monitoring kann kontinuierlich erfolgen, während Reaktions- und Bearbeitungszeiten individuell definiert werden.
Ja. Leistungen wie Backup-Monitoring, Firewall-Betreuung, WLAN-Monitoring oder Patch-Management können auch als klar abgegrenzte Module angeboten werden.
Zu Beginn werden Systeme, Zugänge, Ansprechpartner, Dokumentationen und Prozesse erfasst. Danach werden Monitoring und Betriebsabläufe schrittweise eingerichtet und geprüft.
Ja. Reports können unter anderem Verfügbarkeit, Ereignisse, Tickets, Backup-Status, Performance und durchgeführte Maßnahmen enthalten.
Bereit für einen planbaren und zuverlässigen IT-Betrieb?
Lassen Sie uns gemeinsam definieren, welche Aufgaben wir übernehmen und wie wir Ihre IT gezielt entlasten können.